头发很长了,晚上想去别的店剪一个头发,我喜欢跑到别的店消费,然后体验,看看哪里能让自己学习到东西。
刚进门,就碰到一个烫了内扣的女孩子来找发型师,说有一边变成外翻了,我在边上看了看,一边汤的很不错。
但是另外一边真的变成前翻了,不是外翻,是往前翻了。
然后就开始了发型师跟顾客的博弈了。
顾客:我一边好看,一边外翻了,是哪里不对?
发型师:我看看
顾客:恩 你看下
发型师: 你这个睡成这样的吧
顾客:早上我刚洗头,弄了好久,都弄不好,我白天还没有睡觉
发型师:用手往里扣了扣,发现是自己汤的不好。
说出了让我听到都感到震惊的话。
这个发型就是这样,只能一边汤的好,一边汤的不好的。
我都被那个发型师说的话惊呆了!!!
顾客没说什么,说要不我染个颜色吧。
发型师,你不需要染颜色了。
这个颜色蛮好看的。
我看了下,不做颜色真不好看。
顾客心里可能在想,妈的,早知道我换一家店了,这个售后。。。。
其实那个发型师是可以给那个顾客重新做一下的。
关于内扣烫成了外翻的原因,明天美发师网微信公众号会发一篇文章说这个技巧的。
明天会发一篇这样的文章要你怎么烫好内扣的,马上关注吧。
那个顾客走了,又进来一个。
烫了一下发尾。
顾客自然卷,然后顾客是希望只发尾卷,发中直。
然后发型师做的是,发尾卷,发中微卷,可能是没有用夹板带,然后发中到发根还是可以的。
顾客说能不能把发中弄一下,现在这个样子很蓬松,不是他喜欢的类型。
发型师:你这个自然卷,只能这样子了
顾客:但是我想要直点
发型师:这样子很好看啊
顾客,但是好蓬松,我不太喜欢
发型师:打理一下,用精油。
顾客:怎么打理
然后他就打理,确实好多了。
但还是有点蓬松,顾客其实是想要发根跟发中都是直的。
但发型师可能是哪里做的不好,发中没有用夹板带一下,我估计是没有沟通好吧,可能是以为顾客想要这个样子的。
其实要是我的话,就把发中上一下软化,然后用夹板带一下。
都说美发难做,我觉的不是顾客的问题。
是美发师自己找的。
1:技术不到位
2:没有沟通好
3:顾客来反馈,各种借口
怎么来老顾客?
怎么来老顾客?
怎么来老顾客?
怎么来指定客?
我心里蛮伤心的,顾客真的是没办法啊,找到一个靠谱的发型师,真TM太难了、
我突然觉的,美发要做好,太容易了,你只需要把上面几点完善好就可以了,做一个靠谱的发型师。
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