【职工风采】苏州车队闫春海:“多面手”转岗,金子到哪儿都发光

        初来乍到客运岗位，老闫面对汹涌的客流，拥挤的车厢，头都蒙了，原本利落的身手竟然不知该先干哪样才好，空有一身“武功”不能施展。作为一名曾经获得局双文明先进个人、局优秀共产党员称号的优秀工班长，老闫下定决心重新学习、再攀高峰。除了认真学习各种规章制度和作业标准以外，老闫还在工作之余虚心向列车长、同事请教客运服务技巧，很快就完成了从客运“新兵”到客运“多面手”的转变，成了班组响当当的一名骨干。

安全服务做表率

        客运服务是根本，列车安全是生命。工作中，老闫不管是看硬座还是看卧铺，保证安全一直就是他的第一要务。每次出乘前他都要对车门进行检查确认状态良好，值乘中对自己负责的车门站站认真自检互检，从不漏掉任何一个车门。超员时风挡的旅客说：“你都检查了多少次了，没事儿我在这里，少跑一趟吧”！他说：“这可不行，我必须亲自检查每个车门，确保车门安全，我心里才放心”。

        8月24日，K2276次列车停靠宣城站，老闫看到放行的旅客中有八个人用折叠床抬着一名旅客。他主动过去询问，得知这名旅客旅游下山不慎跨骨扭伤。他和伤者旅客的朋友一起把伤者抬到他自己的铺位，让其他人把折叠床放在铺下，并叮嘱他们有什么困难随时可以找列车工作人帮助解决。伤者旅客和他朋友都感激的连声道谢，他却笑着说：“有困难尽管说，上了车我们就是一家人了！照顾好你们是我们的责任和义务。”

关键时刻显身手

        作为班组骨干，老闫在工作中实实在在做到了“召之即来、来之能战、战之能胜”。8月16日，K2276次返程。餐车后台一名厨师腰椎间盘突出的老毛病犯了，痛的直不起腰。餐车后台人少，晚上还要安排人值夜班，客餐、乘务餐，领班一个人无论如何也应付不过来，可把领班急坏了，。正在这时老闫主动请缨，说他今年在客运段刚培训过炊事员，且在安阳论坛往届活动中担当过主厨，可以来帮忙。面对燃煤炉灶，闫春海也知道这活又脏又累，但工作劲头一上来，十头牛都拉不回来，穿上厨师服干起活来有模有样，一看就是老手，动作娴熟、干练。乘务餐他给大家做的炸酱面特别好吃，被大家戏称为“老闫牌炸酱面”。他炒出的饭菜、色、香、味俱全，前来就餐的旅客吃了都赞不绝口。

党员岗位当先锋

        虽然转岗只有一年时间，但是老闫却凭着自己的热情和勤学苦练，很快熟悉了硬座车、卧铺车、办公车的各项业务。值乘中，每到站停时，老闫嘴上进行安全宣传，手中接送行李、扶老携幼，有条不紊地组织旅客安全乘降。运行中，他一会儿向旅客宣传安全乘车知识，一会儿向孩子的家长宣传安全注意事项，在清扫风挡时还不忘向吸烟的旅客宣传吸烟的危害和安全注意事项。

        在办公车岗位上，老闫能够熟练操作补票机，并且能够熟练运用终端机了解每个站的卧铺票的售出情况，并根据车上的卧铺使用情况，熟练快捷地为旅客办理补卧手续。既帮助有需求的旅客安排好了铺位，又增加班组票款收入。

        “强基达标、提质增效”主题教育活动开展以来，老闫又自觉学习《客规》《空调列车服务质量规范》《客运业务知识题库》等规章制度，进一步加强自己的理论基础。工作中自觉学标、对标、达标，提升自己的服务理念。在新岗位上始终以一个共产党员的标准严格要求自己，干一行爱一行，而且干就干的风风火火、踏踏实实，用自己的实际行动诠释了共产党员的先锋模范作用。（作者：赵晓峰）