为什么财务部在公司多不受待见?

如果企业集团做部门满意度测评，排倒数第一的大概非审计部莫属，财务部排倒数第二的概率较大。审计部是监督部门，属于找麻烦、挑刺的工作性质，不受待见好理解，财务部为何也是如此呢？财务部的工作具有双重属性，既有服务，又有监督，如何平衡好这两方面的职能是有难度的。所以，不少财务人员常常抱怨自己的工作不好干，易受夹板气。抛开财务工作性质不少，财务人员也需要从主观上找找原因。

（一）较真得罪人

如果企业制度流程不健全，或制度流程执行不到位，经营中必然会涌现出各类问题，这些问题最终都要流向财务部。

看到问题，别的部门或许能装聋作哑，财务部不能。如果财务部想在末段矫正，多半会触碰到各种利益，得罪人、激化矛盾就在所难免了。

（二）服务意识不到位

财务的服务职能与监督职能孰轻孰重、如何把握，这会影响到财务部的观感。根据我的观察，有不少企业财务部的服务职能做得并不到位。财务部最容易发生纷争的窗口有三个：出纳窗口、费用审核窗口、开票窗口。发生争执时，财务人员往往振振有词，你们不符合财务制度的规定。之所以发生纷争，我相信财务人员是有道理的，虽然有道理，但也让人觉得不恰当。

以费用报销为例，几乎所有企业的《费用报销制度》都会规定“凭票报销”，这么规定源于税务“以票控税”。在财务人员的判断中，没有发票当然不能报销费用。想过没有呢，现实中存在费用发生后拿不到发票的情形。“凭票报销”这样一刀切的规定合理吗？

我这么说，不是要否定“凭票报销”的规定，而是想强调做出这一规定前财务人员替业务考虑了吗？监督职责无可非议，但监督与服务是辩证统一的。还是以无票报销为例，现有的情形如何规范，新出现的情形如何留出通道，这是财务人员要预先考虑的，并应在制度中予以明确的。做到这些，就是服务意识的体现。

（三）滥用谨慎性原则

还有一个现象值得财务人员反思，滥用谨慎性原则。我观察到一个现象，企业资金支出审批的流程变得越来越长。从内控的角度看，有三个人审批、相互牵制，资金支出的风险是能控制的。为何需要设置一长串的审批人呢？

我曾写文章分析过这种情况。很多财务人喜欢打着加强内控的幌子，肆意把签字流程拉得越来越长。多出来的签批大体属于两类情形：

把简单问题复杂化就像魔怔一样，几乎会成为管理的趋势。这种趋势等于默认追求内控安全可以损害部分运作效率。

须知，滥用谨慎性原则的做派无异于给业务设置障碍。长此以往，财务部就成了别人眼中没事找事的主。

（四）不敢承担责任

2015年11月，华为财务因《一次付款的艰难旅程》，被任正非先生签发电邮怒斥。任总说，“据我所知，这不是一个偶然事件，不知从何时起，财务忘了自己的本职是为业务服务、为作战服务，什么时候变成了颐指气使，皮之不存，毛将焉附。”

《一次付款的艰难旅程》背后反映的是财务人的小心眼与趋利避害的算计。按流程审批，我没有责任；不按流程审批，做成了事自己没有功劳，做坏了要承担责任。说白了，是财务人员不愿承担责任耽误了事情。

制度流程规定的是例行性事项，突发事项、特殊事项如何处理呢？等到修订制度流程后再处理吗？等到层层请示报批后再处理吗？这么做可能贻误战机。僵化执行制度流程，这是一种收殓式的管理思维，企业会失去冒险精神，不敢开拓新的业务。

回到华为的案例，财务人员正确的做法是，根据自己的经验与职业判断，看这次付款是否对公司有利，如果有利，就应该特事特办。

这么做，不算逾矩，华为的管理理念是支持的。早在2008年，任正非先生就做了《让听得见炮声的人做决策》的讲话。华为《财经岗位行为承诺》第二点要求就是“敢于承担责任”。

财务与业务是一体的，财务工作的价值要通过业务来体现。业务在攻城略地时、冒险时，财务不能隔岸观火、视若无睹，而是要勇于助阵，一起祝捷。

用华为的话做个总结，“胜则举杯相庆，败则拼死相救。”

文章来源于指尖上的会计，标题图片来源于网络。

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