未来的垃圾电话,将是两个 AI 的对决

发表于 讨论求助 2020-10-07 22:50:59

HMSAI就像一个威力巨大的神兵。握在善良人手里,将会造福四方;握在坏人手里,将会生灵涂炭。

感谢骚扰电话,人工智能第一次登上了央视3.15。

当我们还沉浸在人工智能技术不断取得热血沸腾的成就、还在争论到底AI寒冬有没有到来的时候,却从来没注意过在阳光照不到的地下深处,有一群人正在利用科学家们的最新成果,从事一些阴暗的事情。骚扰电话,就是其中之一。

普通大众对人工智能的理解,还停留在科幻电影里的类人机器人阶段。很少有人意识到,人工智能其实早就渗透到了我们生活的方方面面。

现在很多公司都在使用人工智能客服,替代真人客服来处理用户的请求。但是如果我们换一个思路,这些AI客服,同样可以用来拨打骚扰电话。而且,效率奇高!

机器人拨打骚扰电话,探针盒子获取用户隐私

根据央视记者的暗访,智子信息公司一天拨打5000个骚扰电话;易龙芯科在一年多时间拨打骚扰电话超过40亿次。效率如此高的机器人,价格也不算低,这样的外呼机器人3000元/个。记者体验后,认为“和真人一样”。

为了打击这个灰色产业,2018年7月,工信部等十三部门联合整治骚扰电话,重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治,合力斩断骚扰电话利益链。

然而为了逃避监管,一些机器人研发公司可谓挖空心思。根据暗访记录,中科智联科技有限公司使用一种叫做硬件透传的方法,隐藏骚扰电话的真实号码,如此一来就算被用户投诉,监管部门也无据可查。

为了获取用户的信息,催生了另一个黑产:用户隐私数据。央视实拍的一个案例中,凭借“探针盒子”这样一款硬件设备,就可以探测到附近百米内用户的隐私数据,包括性别、年龄、手机型号、搜索关键词、常用app等等。

骚扰电话有多猖獗

根据360安全报告显示,2018年第三季度,用户使用其app标记各类骚扰电话号码数约2971.2万个,平均每天32.3万;有380.2亿次骚扰电话被识别和拦截,平均每天4.1亿次;从骚扰电话拦截量来看,广告推销以41.9%位居首位,其次为骚扰电话(19.3%)、房产中介(7.1%)、疑似欺诈(4.0%)、保险理财(1.2%)、响一声(0.6%)等。

根据腾讯手机管家报告,2018年第三季度,腾讯手机管家用户共举报骚扰电话近1.17亿次,较去年同时期增长25.73%,其中诈骗电话近1583.50万,普通骚扰电话占比最高,为43.11%,诈骗电话排名第二,占比26.17%。

为何骚扰电话如此猖獗?注意3.15里这一段:

声牙科技有限公司李经理:如果明年3·15爆出来,那3·15之后就要开始查了。如果3·15不爆出来那还可以用1年左右

就没有办法了吗?

用AI,对抗AI

在人工智能强国美国,也长期面临着类似问题。一位被垃圾电话搞到崩溃的匿名程序员,动手制作了一个自动“反”骚扰电话机器人——“坑爹老头”Lenny。

在接听骚扰电话时Lenny听上去完全就是一个善良但迟钝的真实老头——听力不好,说话速度超慢,说着口音很重的英语,喜欢唠叨自己的女儿们。但不管你说什么他都会显得很有兴趣的样子,给你热情回应。

在一段YouTube网友录制的Lenny电话录音里,Lenny不停地让骗子重复自己的说辞。“谢谢你对我这个老家伙这么耐心。”Lenny 说,“但是你能再给我解释一遍么?”

这些 Lenny 录音在 YouTube 上播放量动辄十几万,简直成为了美国网友的快乐之源。

最厉害的一次,骗子坚持不懈地跟 Lenny 纠缠了 56 分钟……

但其实,把骗子耍哭的 Lenny 根本不是什么高级的人工智能,也不能识别骗子的语音作出相应的回应。

他只是匿名程序员在 Asterisk(著名用户交换机系统,支持交互式语音应答) 上的撰写的几行脚本代码,外加一些真情实感的老爷爷语音而已。

当用户接到骗子电话时,他们可以选择呼叫转移功能,让内置 Lenny 的 PBX 服务器接听电话,或者把黑名单上的电话号码直接发送给 Lenny,让它自动应答。

图源:Using chatbots againstvoicespam: analyzing Lenny’s effectiveness

实际上,看起来很话痨的 Lenny 句库中一共只有 16 条语音。前四个是固定的,以引诱骗子继续说下去,后 12 个不停循环播放,直到骗子受不了挂断电话为止。这些预设语音大多模棱两可、含混不清,不管骗子说什么,它都能应付过去。

同时,Lenny的脚本可以监听到会话中的暂停,只要暂停达到 1.5 秒,它就会自动说出循环中的下一段话。

Lenny 的代码只有这么几行而已

为了让骗子们上钩,Lenny 的创造者听了大量的诈骗电话,分析了骗子们常用的对话套路。之后,他为 Lenny 编写录制了一套万能台词,保证 Lenny 不会露馅儿。

Lenny 的台词包括:

嗯嗯,听着不错。(表示感兴趣)

不好意思,我听不清你在说啥。(让骗子重复一遍)

发表
26906人 签到看排名