【128期首播预告】洗牙顾客提升做种植而流失的病例

发表于 讨论求助 2023-06-05 09:59:46




前言

本期首播视频中的答疑解惑以及流失病例都是接诊高手临床一线实践、总结、学习、改进后的经验分享,很值得我们借鉴和学习




流失病例分析:


【基本信息】

姓名:李先生  

年龄:47岁  

职业:棋牌室老板    

来诊渠道:洁牙患者  

主诉:洗过牙后,牙齿松动更明显。  

既往史:牙结石+++,昨天在本院做过牙齿的洁治。

口腔检查:3141Ⅲ度松动,3242Ⅱ度松动,牙龈红肿,牙周袋深。


【沟通描述】


医生(热情的接待):您好,李先生,过来了?

顾客(顾客面露不悦):嗯,我昨天在这儿洗了洗牙,怎么洗完后牙齿更松了?是不是把牙洗坏了?

医生:是这样的,您牙齿的结石比较多,之前也一直有些松,但是是因为结石全部覆盖,起着一个“夹板”固定的作用,但是这种“夹板”对骨头不好,时间长了会导致骨头的吸收!现在这个“夹板”没有了,肯定比之前松动明显。

顾客:那还不如不洗呢

医生:如果不洗的话,骨头会慢慢受牙结石的压迫,导致吸收。就像树木的土壤在流失一样,最终牙齿会松动脱落掉,咱们俗称的“老掉牙”就是因为牙周不好,骨头没有包着牙,牙才掉的。而且,本来您在洗牙之前,牙齿也是松动的.

顾客:那现在怎么办?

医生:咱们现在活动期间,可以免费拍一个CT,看看您骨头的情况,以及牙齿是否有保留的价值,再根据您骨头的情况,给您出几套方案。

顾客:恩,好吧

根据CT的拍摄,发现适合种植,骨量够,出方案:

方案1:种植,可以即拔即种

方案2:拔除后,择期选择活动义齿修复

顾客:不想做活动的牙,能种就种吧,是不是跟自己的牙一样用?

医生:是的,那我请种植主任给您确定具体种植的颗数和方案吧

顾客:恩,好

转诊种植

种植医生检查后说:牙周炎症比较明显,先消炎吧,消完炎症了再过来种

随即进行了冠周冲洗,局部上派力奥,交代注意事项,送顾客出门口

 

第五天打回访

医生:李先生,您的牙周炎症消的怎么样了?

顾客:好多了但还有个包没消

医生:恩,那您什么时候有空再过来检查下牙齿的情况,毕竟电话里也看不清牙齿的状况。

顾客:谢谢,我有空的话一定去找你

医生:好的

 

医生困惑:如何跟进与成交本期首播为你详细解答……


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