课程预告零利润的O2O平台怎么做大饼?让朱保全亲自告诉你

从北京万科企业有限公司人力资源部经理，到如今的万科集团高级副总裁兼物业事业部首席执行官，作为万科物业一把手的朱保全，他的经验和履历可谓冲州过府。

在万科进入南京的第八个年头，朱保全“临危受命”，被从万科总部“嫡系部队”“空降”南京，当上了南京万科的第五任“地方大员”。

2010年朱保全正式进入万科物业，一系列的探索创新与组织变革，让万科实现了“大象跳舞”的轻盈。

尤其是从去年开始，母公司陷入持续一年多的股权纷争，期间朱保全低调一如既往。现在看来，这种低调有点闷声发大财的味道。就在9月25日，万科物业先是发布“睿服务3.0”，并宣布服务资产规模已达4万亿；同时朱保全在发布会上透露，万科物业与房地产板块已经实现业务分拆，万科物业上市，只是政策时间问题。

11月18日，第五期易居沃顿深圳段高峰论坛上，作为房地产+课题组特约专家的朱保全将亲临现场并授课。对于众所关注的话题，“大宝”总会不会分享一些独家内幕？

万科物业“睿服务”自2014年提出后，已“进阶”到3.0版本。

版本越来越精彩，故事其实越来越简单。正如朱保全曾经在很多公开场合说过的，“我们反思自己，不是想清楚了该做什么，而是想清楚自己不该做什么”，到了这个阶段，他们悟出了一个道理：物业服务要“做减法”，核心就是做不动产的保值增值。

如何保值增值？

一是打理不动产。在万科物业看来，打理不动产是物业服务的核心。朱保全表示，互联网＋物业的本质，无外乎就是两个二维码。利用这两个二维码，业主可以直接监督物业的服务费支出和服务费以外收入。

而“睿服务3.0”最大的亮点就是对物业服务费之外的“公共广告收入、场地租赁收入等”向业主公开，业主可以通过“住这儿”App扫描电梯广告旁的二维码，即可以了解小区内的物业服务之外的公共收入有哪些，让收入清晰化。通过“睿服务3.0”，万科物业还实现了对设施设备的监督“闭环”，业主只要扫描二维码，即可查看、监督该设施设备信息及维修保养记录。

二是“挖掘社区价值”。万科物业的做法是引入社区O2O平台“友邻市集”，将其嵌入“住这儿”APP内，将小区内的公共资源收入全部用于设施设备常用常新及促进社区文化建设，做到属于业主的钱，服务于业主。

用透明连接业主信任、用友邻计划连接商业伙伴，睿服务3.0可谓万科自身对科技之于物业管理意义的终极领悟。关于3.0阶段的一整套增值逻辑，身为地产大佬届第一段子手的大宝总，想必能用比新闻稿精彩百倍的语言来阐释。

一年前，万科物业提出了“营收过百亿”的目标。万科A的报表显示，物业公司在2015年整年的营收为29.7亿元，2016年上半年的营收为17.6亿元，朱保全此前曾透露，百亿目标在两三年内可以实现。 

规模及营收的扩大，自然会让人联想到万科物业早已提出的上市计划。对此朱保全表示，只是政策时间问题。 

同样是谋求在资本市场“画饼”，但无论是O2O平台的商业逻辑还是公司扩张方式，万科物业都表现出与彩生活、中奥到家等不同的路径。

首先是扩张方式，万科物业也没有走并购等老“套路”，而是对内承接万科地产项目，提升万科品牌价值，对外轻资产输出，即“睿服务”，加入“睿服务”联盟的物业公司将获得万科物业一整套管理方法和技术标准。 

然后是社区O2O平台“友邻市集”承诺0利润。每当业主购买产品或服务，商家将捐赠一定比例的款项，并将投入到物业设施设备常用常新及社区文化建设。朱保全在发布会上明确表示，万科物业不会从“友邻市集”获取任何中间费。 

作为一家企业，“友邻市集”这种零利润模式的出发点和目的是什么？身为行业龙头，其盈利能力可能将影响资本市场对这个行业的期待与估值，万科物业对此怎么看？

太多的问题，别着急，答案都在易居沃顿深圳段的特约讲堂上。11月18日，和大宝总不见不散。

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