To B 大战:阿里 VS 腾讯

发表于 讨论求助 2020-11-28 15:34:07

开发者认证为什么美国的to B基本占科技业的一半,中国的to B企业却混得这么惨?

关于中国互联网to C强势,但to B匮乏的思考,由来已久。

2013年,美团联合创始人王慧文列了一个清单,里面都是中美科技界的知名企业。

他在做对比,他在寻找机会。将美国已有的成熟模式,引进中国本土化,是互联网企业崛起时屡试不爽的金钥匙。不难看出,摆在眼前的Salesforce、Oracle,都算是在美国很厉害,却在中国没有竞争者的企业。

为什么美国的to B基本占科技业的一半,中国的to B企业却混得这么惨?

但事实没有这么悲惨。近日,Oracle中国研发中心裁员一事引起关注。这时大家才注意到,它的中国“接棒者”早已准备许久。2010年,阿里自主研发的数据库OceanBase面世,2017年开始商用。今年,华为也在5月15日发布了一款数据库产品。云、数据库、企业协同办公……互联网公司为主导的企业数字服务已经登场,并且是以一种完全不同于上世纪IT模式的形态。

实际上,从用友、金蝶、浪潮、联想等IT服务商,到阿里起家的B2B业务,以及阿里云、钉钉……再加之华为中兴等通讯服务商,中国的to B服务、to B服务企业已经有一段历史,只是在中国C端增长红利见顶之前,多数企业还不愿意或者没有能力去做这种更苦、更难、更需要长期投入但也更有价值的业务。

投入终究有产出。十年前阿里云成立,现在,阿里云可以通过中台架构,把海底捞原有的客户关系管理(CRM)系统,性能提升18.6倍。以前,海底捞想要针对不同类型的会员客户,发起一次权益活动,把规则等写入系统再调试上线至少需要1天。现在,这个时长被压缩到了一个小时……

企业服务,自2018年以来成为外界关注的增长点。尤其在本季度,中国互联网公司动作频频,发财报都不忘特别强调企业服务的成绩:腾讯阿里,一个游戏巨头,一个消费巨头,两大巨头在to B领域的争锋,早已在人们脑海中浮想联翩。此次财报撞车的好时机,不对比着分析一下简直暴殄天物。

壹:to B护城河

首先搞清楚这一场对峙从何而来,凭什么能打响?

每家互联网企业都得想办法维持增速,增速是市盈率的保障,也即是市值/估值的保障。尤其是在我们听烦了“流量红利将尽”的2018年以后,虽然又有一个关键词“下沉”缓了缓燃眉之急,但这种“凛冬将至”的预感已经近在眼前了。

在过去,to C风风光光,to B自然显得乏人问津。到现在,再硬的骨头也得啃。于是大家一合计,发现它也是优点满满,“黏度高”“收入稳定”“自带护城河属性”,但唯独一点不好,真的难啃。阿里云在打响名气之前,内部孵化了多少年不用多说了吧?

况且在过去,对BAT等互联网企业而言,to B市场缺乏长出大树的土壤。做to B是有捷径的,那就是做好C端。消费互联网是上半场,产业互联网是下半场,它是衔接关系但不是后者驱赶前者离场。做好C端,自然就为下半场建立了积分优势。

不避讳的说,阿里腾讯的正式入局,一度让传统的to B企业造成了很大的压力。

在产品研发迭代的阶段:阿里腾讯的核心业务都很赚钱,具有强大的“供血能力”。财报显示上一季度阿里和腾讯核心业务收入,分别为562.35亿元和489.74亿元。因此,在前期投入上AT是舍得花大钱的;深耕互联网积累的人才资源、技术储备、需求感知,也让阿里腾讯的产品研发又快又好用。

在产品推广阶段:阿里腾讯在中国商界的影响力,是很容易获得灯塔客户信任的,这样就可以轻松树立起“标杆”。一旦拿下灯塔客户,潜在客户相当于吃下了定心丸,阿里腾讯就凭借强大的资本和技术实力,快速获得市场了。

但其实,阿里和腾讯做的事蛮不一样。

中国的to B服务大概1990年前后起步,以用友、东软、金蝶等为主。1990年,可不是科技飞速发展后的今天,想想互联网都是1994年才接入中国的。用友、东软们、甚至国外老牌的百年IBM等,服务的都是实力雄厚的大中型企业。

也只有在信息技术飞奔后的今天,阿里和腾讯才会一眼瞄准了小微企业,甚至那些尚不能称之为企业的小微商家。这些以往因为技术能力、信息闭塞、获客成本、利润等种种原因,to B企业们看不上或者说也拿不下的服务对象,在AT面前等于市场留白。

AT进化到了现在,没有足够的土壤已经成了伪命题。不就是瞄准中小企业下网吗,一个煎饼摊都能通过支付宝贷款的时代,谁怕谁。阿里有淘宝天猫支付宝阿里云钉钉,腾讯也有自造的小程序。尽管广度和深度不同,依托于自己的优势业务、核心能力,AT在C端的扎根不可谓不深。

我们常说基因问题,但有一句很经典的话,或许将我们的刻板印象无情的推翻。被电商或小程序牢牢拴在AT战车之上的中小企业们,就是AT做to B业务的基因。

比如说,中小型企业想要接入腾讯的微信生态,开发属于自己的小程序,就必须得用腾讯云,并且会天然认为腾讯更具亲和力。

虽然腾讯云可能在功能上稍微欠缺一点,但是绝大多数应用场景,腾讯云的能力完全能应付了。所以小程序就是其基因。

阿里就更不用谈了,阿里起家就是靠做to B生意的。淘宝还要等到2003年才会上线,天猫、阿里云也是2009年才出现。靠着做供应链信息匹配,当年做B2B“中供铁军”走出了中国半个互联网圈子的CXO,to B基因根本就是阿里的原始基因。

贰:“其他”板块的新机会

一旦打通奇经八脉,内功修为往往势如破竹,一发而不可收拾。

腾讯把三个战斗力有所削弱的事业群整合为一个,又把to B业务单独拿出来,成立了一个云与智慧产业事业群。BAT皆是如此,都早已将to B业务拎了出来,作为发力的重中之重。

发表
26906人 签到看排名