【合肥维音】“滕妈”是一种信任

发表于 讨论求助 2021-07-27 04:39:15


“滕妈”是员工对滕元的亲切称呼,到底是什么样的人能得到员工如此认可,我们一起见识一下“滕妈”风采。

 滕元,2015年1月14日入职,是合肥维音的第一批员工,是一位从客服代表成长起来的管理人。2017年她所带领的团队全年流失率7.3%,她个人被授予合肥维音年度中心卓越贡献奖,目前她负责交通银行账单分期-APP项目。

在进维音之前,她经历过九年家庭主妇的生活,因为考虑到对孩子的影响,2013年滕元重新踏入职场。卖过奶茶、做过工程,长期的体力透支让她身心俱疲……。在择业的十字路口他接到维音的面试通知,从怀疑到信任,三年的努力工作,让她在获得薪资收入的同时,也完成了从家庭主妇到职场精英的人生蜕变。

受到她与人沟通中带有一定社会习气的影响,进公司的第一年,她的业绩并不好。认识到自己存在的问题后,不轻易认输的她决定改变自己……。慢慢地业绩上来啦,项目有意培养她,但她拒绝上进。当时的她认为组长是个吃力不讨好的工作,受夹板气、工资低、下班时间晚。回想这段心路历程,她认为管理人员尤其是基层管理人员的工作热情和心态情绪对员工的影响非常大。员工能否正确认识公司、工作内容、职业发展等,这些信息有很大一部分都来自于我们的管理人员。每个人都会有疲劳期,一个团队不能单凭热情持久,必须要让员工树立目标感。因此她要求自己的团队传播正能量,建立储备机制,培养竞争意识。


2018年初账单分期开设APP和大户均两个专项模块。这两个模块都是由账单分期的业务精英组成,新项目遇到了很多的困难:客户类别不一样,业务指标完不成,上班时间延长,员工收入下降。这些问题在项目成立三个月的时候集中爆发。三个月的时间她从大户均走到APP,她毫无怨言,服从调动。面对员工的流失,滕元制定了阶段性的工作目标:稳人心、提技能、出业绩三步走,目前她正在尝试通过积分卡的改革来最大程度为员工争取合理的权益。

对于“滕妈”这一称呼,滕元表示感谢员工对自己的信任,可以把自己看成是家人; 也说明这帮小伙伴们是需要关心和保护的; 但同时这个称呼也让自己感到责任,是自己前进的动力。她一再强调作为管理人员对下属、对员工要坦诚。要为员工树立信心,与员工沟通,积极思维,帮助和引导员工,也只有这样才能赢得员工的尊重和信任。

接下来滕元制定了个人学习计划,希望可以给自己一片更广阔的天地。我们期待滕元个人升华,期待APP团队传来好消息,期待越来越多的人可以在维音实现人生价值。

 是 一 种 鼓 励 / 分 享 传 递 友 谊

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